Нет, это исключено. Конфиденциальность информации наших пользователей - это приоритет в S-Mail^®.

Наверх

Мы всегда готовы содействовать решению вопросов, возникающих у наших клиентов. Но, в соответствии с нашей декларацией о конфиденциальности, мы не разглашаем персональную информацию пользователей S-Mail.

Наверх

Если в Ваш почтовый ящик приходят рекламные письма, действительно использующие адрес имя@s-mail.com, немедленно свяжитесь с нашей Службой поддержки. Не забудьте прислать оригинал нежелательного письма со всеми заголовками.

Использование сервиса S-Mail для рекламных рассылок (так называемого "спама") запрещается и будет пресекаться вплоть до удаления адреса из системы.

Наверх

Дело в том, что в нашем сервисе установлены определенные ограничения на количество исходящих писем. Это сделано для того, чтобы предотвратить массовую рассылку непрошеных писем ("спама").

Для бесплатных пользователей, знакомящихся с S-Mail (trial), ограничения таковы: Вы можете отправить письма не более чем по 20 адресам за 1 час, по 50 адресам - за 8 часов, по 100 адресам - за 1 сутки.

Для пакета услуг Standard ограничения следующие: Вы можете отправить письма не более чем по 50 адресам за 1 час, по 100 адресам - за 8 часов, по 200 адресам - за 1 сутки.

Для тарифного плана Premium установлены такие ограничения: Вы можете отправить письма не более чем по 150 адресам за 1 час, по 300 адресам - за 8 часов, по 500 адресам - за 1 сутки.

Обратите внимание, что учитываются все адреса, указанные в полях "To", "Cс" и "Bсс".

Необходимо также помнить, что нельзя отправить сообщение более чем по 50 адресам за один раз. Другими словами, если Ваш тарифный план позволяет, Вы можете ввести до 50 адресов, после чего нужно нажать кнопку "Отправить". Затем Вы можете ввести еще 50 адресов и нажать кнопку "Отправить", и т.д.

Наверх

Сервис S-Mail обладает развитой технологией фильтрации непрошенных рекламных сообщений. Возможно, адресованное Вам письмо было по какому-то признаку опознано как рекламное и из-за этого не допущено в систему.

Наверх

Наш сервис предлагает несколько возможностей, позволяющих бороться со "спамом". Для активации любой из них, нажмите "Настройки" в верхнем меню web-интерфейса Вашего почтового ящика и следуйте инструкциям.

1. "Черный" список (Black List). В него можно добавлять те электронные адреса, с которых Вы НЕ хотите получать сообщения. Вы не будете получать НИКАКИХ сообщений от отправителей, чьи электронные адреса внесены в этот список. Помните, что нельзя одновременно включать "Белый" и "Черный" списки.

2. "Белый" список (White List). В него можно добавлять те электронные адреса, с которых Вы хотите получать сообщения. Вы будете получать сообщения ТОЛЬКО от отправителей, чьи электронные адреса внесены в этот список. Помните, что нельзя одновременно включать "Белый" и "Черный" списки.

Для добавления нового адреса в любой из списков, нажмите "Адрес" в верхнем меню web-интерфейса Вашего почтового ящика и следуйте инструкциям.

3. Технология Relay Blocking List (RBL). Включение данной настройки позволит блокировать подавляющую часть непрошенных писем. Однако, некоторые почтовые службы, например Yahoo.com, не пресекают рассылку "спама" среди своих пользователей. Поэтому, при включении этой системы борьбы со "спамом", пользователи S-Mail могут не получать некоторые сообщения от владельцев ящиков указанных служб. Подробнее о технологии RBL читайте здесь.

4. Система Spam Assassin. Очень мощный инструмент, делающий жизнь для непрошенных сообщений невыносимой. Мы определенно рекомендуем Вам включить именно её. Для активации Spam Assassin войдите в Ваш ящик через web-интерфейс, нажмите "Настройки" в верхнем меню, далее "Пакет услуг Premium" и следуйте инструкциям.

Внедрение в S-Mail более совершенной системы борьбы со "спамом" имеет некоторые сложности, поскольку все письма хранятся и передаются закодированными (фильтрация по содержанию письма невозможна). Однако, наши специалисты полны решимости и дальше развивать возможности блокировки непрошенных сообщений.

Наверх

Через Интернет пересылается бесчисленное количество файлов с вирусами и испорченным кодом. Мы настоятельно рекомендуем не открывать присоединенные файлы от неизвестных отправителей.

Наверх